Description
de la mission
Technicien(ne) Support
Technicien(ne) Support
Île-de-France
À partir du - 12 mois - Renouvelable
Mission publiée le : 17/10/2024
Mission consultée : 229 fois
Consultants positionnés : 15
Référence : MISS0163004212
Compétences
EXPERT
. IP . O365 . PC . WINDOWS . Support . ANGLAIS . COMPLIANCE . Formation . Incidents . informatique . Microsoft . office . Sécurité . TéléphonieDescription de la mission
Nous cherchons un(e) Technicien(ne) Support confirmé(e) ou Senior pour prendre la charge du support utilisateurs et de la gestion du matériel informatique pour les utilisateurs.
Missions principales
- Support aux utilisateurs sur les applications Office 365
- Support aux utilisateurs sur les applications métier (téléphonie sur ip, logiciels de gestions)
- Gestion des tickets et des niveaux de supports
- Application des règles de sécurité et de compliance du groupe
- Formation des utilisateurs aux outils groupes et sur les bonnes pratiques générales
- Diagnostic et résolution des incidents de premier niveau
- Installation et mise en service des équipements des utilisateurs (Pc, Smartphones, Tablettes)
- Gestion et maintien du parc informatique
- Support à distance ou local, déplacements ponctuels en Europe possibles
Anglais impératif
Maitrise des environnements Microsoft ( suite O365, Windows 10 / 11 , Active directory )
Missions principales
- Support aux utilisateurs sur les applications Office 365
- Support aux utilisateurs sur les applications métier (téléphonie sur ip, logiciels de gestions)
- Gestion des tickets et des niveaux de supports
- Application des règles de sécurité et de compliance du groupe
- Formation des utilisateurs aux outils groupes et sur les bonnes pratiques générales
- Diagnostic et résolution des incidents de premier niveau
- Installation et mise en service des équipements des utilisateurs (Pc, Smartphones, Tablettes)
- Gestion et maintien du parc informatique
- Support à distance ou local, déplacements ponctuels en Europe possibles
Anglais impératif
Maitrise des environnements Microsoft ( suite O365, Windows 10 / 11 , Active directory )
