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Conception gestion de projet Management MOA ORGANISATION Planning PROJET RECETTE Support REST

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GIT WINDOWS

. Île-de-France

ELSA
Cheffe de projet senior / Product Owner

• E-commerce, E-services, Roll-out, Fidélité
• Secteurs : Luxe, Cosmétique, Retail
• Bilingue Français/Anglais
• Certifications PSPO et SAFe Agilist
• Certifications Salesforce

Expertises
_ Définition et priorisation du backlog en fonction des besoins métier
_ Collaboration avec les équipes UX/UI pour optimiser l’expérience utilisateur
_ Coordination avec les équipes techniques pour garantir la faisabilité des développements
_ Rédaction des user stories et spécifications pour une exécution claire et efficace
_ Suivi des sprints et animation des rituels Agile pour assurer un bon rythme de production
_ Recueil des feedbacks utilisateurs et adaptation continue du produit


Certifications
_ Décembre 2024 Certification SAFe Agilist
_ Décembre 2022 Certification Professional Scrum Product Owner (PSPO 1)
_ Janvier 2020 Certification Salesforce Community Cloud ID: 20821319
_ Janvier 2019 Certification Salesforce Service Cloud ID: 19748039
_ Octobre 2018 Certification Salesforce Administrator ID: 19217507


Formation
_ 2014 - 2016 : ESSEC Business School
Master of Science en Business Analytics, Chaire Accenture
_ 2010 - 2013 : Florida International University, Miami, FL, United States
Bachelor of Arts en Économie


Compétences techniques
_ Salesforce
_ MS Office
_ Drupal


Langues
_ Français Langue maternelle
_ Anglais Bilingue
_ Espagnol Lycée – LV2

 
Expériences professionnelles

Maison SISLEY
Janv. à oct. 2024
CHEFFE DE PROJETS E-SERVICES
_ Responsable de la gestion et du suivi de projets e-commerce sur la plateforme Salesforce Commerce Cloud dans un cadre agile
_ Redesign des pages et des fonctionnalités
_ Masterclass pour les marques Sisley et Hair Rituel pour tous les marchés
_ Déploiement de l’outil de référentiel client unique sur les marchés France et Corée
_ Déploiement d’un nouveau checkout sur le site US via AB TEST avec l’entreprise Tap Buy
_ Mise en place du checkout sur Instagram et Facebook pour le marché US

Maison CELINE
Oct. 2022 à déc. 2023
CONSULTANTE CHEFFE DE PROJETS ROLL OUT ECOMMERCE
_ Coordination des équipes IT ECOM, CEGID, opérations et pays pour l’ouverture de l’e-commerce en Australie, au Canada et en Thaïlande
_ Mise en place et suivi de toutes les phases des projets
_ Suivi et gestion des budgets et timeline

SHISEIDO Group
Nov. 2021 à Oct. 2022
CONSULTANTE CHEFFE DE PROJETS DIGITAUX
_ Projet GDPR (trans-canaux, trans-pays, trans-marques) - sujet : gestion des inactifs
● Recueil du besoin
● Conceptualisation
_ Lancement site marketing Issey Miyake sur SFCC : mise en place et suivi de toutes les phases du projet
_ Lancement site marketing Clé de Peau Beauté sur SFCC : mise en place et suivi de toutes les phases du projet

DDB pour Monoprix
Fév. 2021 à Oct. 2021
CONSULTANTE CHEFFE DE PROJET PROGRAMME DE FIDÉLITÉ POUR MONOPRIX
_ Coordinatrice des phases de définition du besoin, de spécification et de conception du nouveau programme relationnel
_ Rédaction des user stories du programme
_ Organisation et suivi des ateliers et des points récurrents
_ Responsable de la définition et du suivi du planning en intégrant les priorités du business, les capacités des équipes et les dépendances avec la DSI et les autres projets


SEPHORA
Déc. 2018 à Août 2020
CONSULTANTE CHEFFE DE PROJET MARKETING CLIENT EME
_ Coordinatrice des phases de cadrage, spécification, recette et déploiement de tous les projets relatifs aux outils du service client Europe.
_ Gestion des projets en Agilité ou Cycle en V, selon les sujets.
_ Gestion des Backlogs
_ Interlocutrice facilitatrice entre les équipes métiers et l'IT.
_ Migration de Salesforce Service Cloud Classic vers la version Lightning,
_ Déploiement du canal chat sur les sites e-commerce
_ Enrichissement du logiciel avec les données et procédés du programme de fidélité actuel et à venir
_ Maintenance évolutive des outils du service client

MAKE UP FOR EVER
Mars 2018 à Nov. 2018
CONSULTANTE CHEFFE DE PROJET MOA E-COMMERCE
Responsable des projets et des évolutions des sites marchands et vitrines de la marque :
_ Coordination et pilotage de tous les intervenants : responsables de marché, responsables IT et prestataires internationaux
_ Coordination de la maintenance évolutive de l’outil
_ Mise en place des correctifs légers et mises à jour directement sur le Back Office du site E-commerce

SEPHORA
Août 2016 à Mars 2018
CONSULTANTE CHEFFE DE PROJET MOA CRM
Responsable des déploiements pays et des évolutions de l’outil de mesure et d’analyse de la satisfaction client sur l’expérience d’achat (questionnaire et plateforme) sur la zone EME :
_ Coordination et pilotage de tous les intervenants sur les projets : équipes étude et service client, CRM managers pays et prestataires internationaux
_ Coordination de la maintenance évolutive de l’outil
_ Rédaction de la documentation référente des projets (expression de besoin, spécification fonctionnelle détaillée, plan de recette, cahier de recette, support de réunions de pilotage)

SIGNALS Group
Tel Aviv, Israël - Sept. 2015 à Mars 2016
STAGIAIRE DATA RESEARCH & ANALYTICS

CLARINS
USA,New York - Janv. 2014 à Juil.2014
ASSISTANTE CHEF DE PRODUIT SOIN