CV du
consultant

Connaissances fonctionnelles

Administration automatisme Conformité flux Analyse Cloud CRM Déploiement design Formation Français Incidents Marketing paramétrage PROCESSUS Production Salesforce TESTS TMA ANGLAIS Changement PROCEDURES Rédaction

Langages

Confluence JIRA Programmation

Méthodes

Cadrage AGILE SCRUM Support Etudes MIGRATION PROJET RECETTE

Systèmes

Systèmes

. Île-de-France

Expériences
08/2023 - 01/2024 Consultante technique Salesforce
HELLOASSO, Bordeaux
Projet: Optimisation de la plateforme Salesforce d'HelloAsso pour offrir une expérience utilisateur plus intuitive
et une meilleure gestion des contrôles conformité (LCB-FT)
Configuration et personnalisation avancée de Salesforce: flux, règles de validation, lightning page
Session de formation et animation des retex liés aux incidents
Priorisation des besoins utilisateurs et des incidents remontés par les utilisateurs HA
Formation quotidienne des utilisateurs sur les nouvelles fonctionnalités
Collaboration avec les équipes métier pour traduire les besoins en fonctionnalités techniques
03/2023 - 06/2023 Consultante technique Salesforce
AKKODIS, Paris
Projet: Implementation du Sales Cloud pour la Junior entreprise GEM-JC
Définition et rédaction des processus métiers et besoins
Réalisation des maquettes et des démonstrations
Recueil et cadrage de besoin
Mise en place des règles de validation, et flow
Configuration Salesforce
Rédaction des comptes rendus d'ateliers, uses cases, spécifications fonctionnelles, manuels d'utilisation
Tests de validation
Mise en place du Experience Cloud
Mise en place de la solution publipostage Gonexa/Salesforce
08/2022 - 03/2023 Consultante technique Salesforce
AKKODIS, Paris
Projet: Déploiement de Salesforce dans les différentes filiales Danone afin d’assurer une meilleure gestion
des réclamations clients
Recueil des besoins métier et recadrage
Rédaction des user stories
Configuration Salesforce: présentation des pages, pages lightning, règles de validation, règles de duplication
Création des flows
Réalisation des tests unitaires et d'intégration
Rédaction des cahiers de recette
Mise en production & TMA
Formation quotidienne des utilisateurs sur les nouvelles fonctionnalités
02/2022 - 08/2022 Consultante administateur Salesforce
AKKODIS, Paris
Projet: Mise en place du Service Cloud Salesforce pour Alpha Scale
Études
Compétences technologiques
Compétences fonctionnelles
Recueil des besoins métier et création des tickets
Rédaction de cahiers de test et des PV
Configuration des rôles, profils
Mise en place des évolutions demandées par le métier
Utilisation permanente de Dataloader
Formation quotidienne des utilisateurs sur les nouvelles fonctionnalités
01/2021 - 02/2022 Consultante administrateur Salesforce
AKKODIS, Paris
Projet: Accompagnement et suivi de la mise en place du CRM Salesforce / Sales Cloud pour KLUBB GROUP;
Adoption et conduite au changement des commerciaux
Campagnes marketing & emailing Leads/Clients (Salesforce Pardot)
Cadrage des besoins, tests post deploiement
Gestion des anomalies (support niveau 1) & production des guides utilisateurs
Paramétrage et configuration des objets, permissions et profils d'utlisateurs
Rapports et Dashboards
12/2019 - 12/2020 Consultante ingénieure vérification et validation chez Framatome
ASSYSTEM, Paris
Réalisation des spécifications et des procédures de tests suivant l'applicabilité des patches
Analyse d'impact des systèmes
Basic design & programmation d'automates sur TEC4
Exécution et analyse d'essais sur plateforme de test
Rédaction des rapports de tests démontrant la conformité des systèmes testés
09/2016 - 09/2019 Automatisme, Diplôme d'ingénieur
ESIGELEC, Rouen
09/2014 - 07/2016 Classes préparatoires intégrées
PrepaVogt, Yaoundé
Agile Scrum
Sales Cloud, Service Cloud, Experience Cloud
Validation rules, Process builder, Approval process, Flow
MS project, JIRA
Confluence
Administration du CRM Salesforce.com (configuration , gestion & migration des données)
Aide à la rédaction et automatisation des processus métier
Recueil, analyse et cadrage du besoin
Animation d'ateliers fonctionnels avec les différents intervenants sur le projet
Rédaction des spécifications fonctionnelles
Conduite du changement et formation des utilisateurs
Langues
Certifications
Français - C2
Anglais - B2
Certified administrator Salesforce