CV du
consultant

BDD

SGBD BI Data DATASTAGE DB2 DWH essbase ETL INFORMIX MYSQL ORACLE POSTGRESQL Sauvegarde SPUFI Toad

Connaissances fonctionnelles

Administration alm Analyse ANGLAIS Assurance AUTHENTIFICATION bale BANCAIRE Banking Banque Cash ClearCase Cloud communication Conformité Coordination Décisionnel Delivery Déploiement DSI ESPAGNOL EVOLAN Exploitation flux Fonction Formation Homologation HP Incidents informatique Kafka Maintenance media MEP Méthodes MIDDLEWARE MOBILE MOE MQ office Ordonnancement Paie paramétrage Performance PROCEDURES PROCESSUS Production Rédaction reglementaire REPORTING Risques ROADMAP RUN Sécurité Strategies TESTS TMA transformation Transition WEB

Langages

bash Batch Confluence Deployit HTML INFORMATICA JAVA JBOSS JCL JIRA PACBASE Programmation SCRIPT Scripting SHAREPOINT SHELL SoapUI SQL VB WINDEV XML

Méthodes

Agilité integration AGILE Conception Conseil développement DEVOPS Etudes EXIGENCES ITSM Management MERISE MIGRATION MOA PILOTAGE planification PROJET Qualité RECETTE supervision Support SVN Ticketing tomcat

Outils

Testlink

Réseaux et Middleware

ARCSERVE CFT CITRIX CONTROLM DYNATRACE infrastructures IP Putty Reseau serveur VTOM WebsphereMQ

Systèmes

LINUX WEBSPHERE WINDOWS APACHE AS400 BULL CICS GIT IBM IIS MVS NETWARE Systèmes TSO UNIX WEBLOGIC

. 1996 - Ingénieur informaticien

Chef de projet client polyvalent avec une expertise technique solide, spécialisé dans l'industrialisation des processus d'intégration, tout en assurant une collaboration harmonieuse entre les différentes parties prenantes techniques et de gestion de projet, garantissant ainsi le succès des initiatives visant à optimiser et automatiser les flux de travail. Assurant ainsi une efficacité opérationnelle accrue et le respect des délais de livraison et des exigences de qualité, en alignant les processus sur les objectifs stratégiques de l'entreprise

Je cherche des missions axées sur l'évolution et la maintenance d'applications, où je peux répondre aux demandes d'assistance, résoudre les incidents et proposer des solutions d'optimisation.

Mobile, je privilégie l'Île-de-France et suis ouvert à des négociations salariales pour des prestations adaptées.


Compétences Fonctionnelles
■ Banque (Virements Instantané, Crédit, Risque, Anti-Blanchissement, Moyens de paiement, Cash Management)
■ Assurance (Immobilier)
■ Déclarations Sociales Règlementaires et Contractuelles
Domaines d’intervention
■ Suivi de projet et animation de réunions
■ Analyse et recueil des besoins
■ Suivi et gestion des incidents ■ Scripting
■ Mise en production
■ Rédaction de la documentation
Environnement et Méthodes
Méthodes / Qualité Agile, DevOps, Merise
Serveur/Systèmes Unix/Linux. Windows, MS-DOS
Ordonnanceurs Control M, Visual Tom
SGBDR DB2, MySql, Oracle, PostgreSQL,SQLServer, Hazelcast
Middleware Weblogic, Apache/Tomcat, WebSphere, JBOSS, MQ, Kafka
Langages HTML, XML, Visual Basic, Java, Shell
BI/ Data ETL lnformatica, BI Oracle Warehouse Builder
Outils de ticketing ASM, Jira
Test ALM, HP Quality Center, Test Link, SoapUI
Autres outils Clear Case, GIT, SVN, ALM, Deployit, Transtom, TOAD, SQL Developer, Putty, Citrix, CFT, Appdynamics, FZ, TSO/SPUFI, MS Project, AMC Designer, Sharepoint, Dynatrace
Langues Anglais (Professionnelle), Espagnol (niveau scolaire), Arabe (courant)
Principales missions réalisées

Mars 2023 - Fév 2024 LCL (VILLEJUIF)
1 an Chargé d’Application
Autour des progiciels du périmètre de la Squad FAR, en charge de plusieurs applications sur le périmètre de la Gestion des Flux Télématique dédiés aux Entreprises, la Numérisation des Remises Chèques, la gestion des flux interbancaires et la plate-forme Internet d'acquisition de Virements
Gestion des environnements, maintenance, évolution des applications, livraison, suivi des mises en Prod après validation des changements.
Ordonnancement des flux
Former et fournir un support technique aux utilisateurs de l'application, en répondant à leurs demandes, en résolvant les problèmes et en fournissant des instructions sur son utilisation.
Assister aux réunions d'équipe et de projet pour discuter de l'avancement des travaux, des problèmes rencontrés et des actions à entreprendre
Recueillir et analyser les besoins des utilisateurs pour identifier les améliorations à apporter à l'application et proposer des solutions pour y répondre.
Conception, développement et déploiement d'outils de surveillance et d'automatisation à l'aide des requêtes SQL et scripts Shell.
Participer à la création et à l'exécution de tests de validation pour s'assurer que les correctifs et les mises à jour logicielles ne causent pas de régressions pour l'application.
Suivi opérationnel (run) pour garantir le bon fonctionnement des applications en production.
Traiter les incidents signalés par les utilisateurs, en les enregistrant dans un système de suivi, en les priorisant en fonction de leur impact et en assurant leur résolution dans les délais convenus.
Requêtage, extraction et injection des données dans la base de données pour assurer la disponibilité des informations.
Collaborer avec l'éditeur de logiciels pour signaler les problèmes, demander des correctifs ou des améliorations, et suivre les progrès des demandes.
Participer à la maintenance préventive de l'application en effectuant des mises à jour régulières, en vérifiant les performances et en identifiant les éventuels problèmes ou améliorations à apporter
Veille technologique et mise en place de mesures de sécurité des applications, gestion des services, certificats, authentification, paramétrage HTTPS, etc.
Contribuer à la création et à la mise à jour de la documentation de l'application, en rédigeant des guides d'utilisation, des procédures de résolution de problèmes et des FAQ pour les utilisateurs

Environnement fonctionnel : PPF, FAE, Cash Management
Environnement technique : Windows, Linux, Script Shell Unix, Apache/Tomcat, MySql, PostgreSQL, SQL Developer, Control-M, Cloud, Jira, Confluence, Putty, FZ, Sharepoint, Dynatrace, Metis, ASM

Juin 2017 - Fev 2023 SOCIETE GENERALE, TRANSACTIS (Val de Fontenay)
5 ans 9 mois Intégrateur / Paramétreur de progiciel
Collaborer avec les différentes parties prenantes du projet, y compris les utilisateurs finaux, l'équipe de projet et les fournisseurs du progiciel, pour assurer une bonne compréhension des exigences et des attentes fonctionnelles et techniques du progiciel
Participer à la mise en place de l'infrastructure IP.
Assister dans la configuration du progiciel et à la définition des paramètres système, pour répondre aux exigences spécifiques de l'organisation, la personnalisation des flux de travail et la configuration des modules fonctionnels.
Participer à la mise en place d'évolutions techniques, réglementaires et fonctionnelles des enseignes (SG, LBP et CDC).
Participer à la création et à l'exécution de plans de test pour s'assurer que le progiciel répond aux exigences définies et fonctionne correctement dans l'environnement de l'organisation
Ordonnancement des flux
Gestion des environnements, des applications, et suivi des livraisons
Préparer les packages de déploiement, réalisation des MEH et MEP
Participer à l'industrialisation, automatisation des livraisons avec sécurisation et rollback en cas de problème.
Garantir l'intégration continue du projet (Logiciel et matériels) et des évolutions en recette, production, et sur le site de Secours.
Suive le run, réalisation des astreintes et interventions soir/week-end.
Fournir un support technique (Niv 1.2.3) aux utilisateurs finaux
Superviser et participer à l'analyse et la résolution des incidents, signalés par les utilisateurs ou détectés par les outils de surveillance, en diagnostiquant les problèmes, en appliquant des correctifs d'urgence et en travaillant avec les équipes techniques pour les résoudre de manière rapide et efficace.
Examiner les journaux d'activité de l'application pour identifier les comportements anormaux, les erreurs système et les activités suspectes qui pourraient indiquer une compromission de la sécurité.
Participer à la surveillance de la performance de l'application, en analysant les temps de réponse, la disponibilité du service et d'autres métriques, en identifiant les goulots d'étranglement et en proposant des améliorations pour optimiser les performances de l'application.
Gestion des obsolescences, automatisation des fixpack
Participation à la migration de DB2 vers PostgreSQL.
Contribution à la migration de WebSphere vers JBoss.
Participation à la capitalisation du savoir-faire, standardisation, et propositions d'amélioration
Former les utilisateurs et aider à la création de la documentation technique (procédures d'intégration et de déploiement des applications), y compris les guides d'utilisation et les manuels de configuration du progiciel.

Environnement fonctionnel : Instant Payement
Environnement technique : Windows, Linux, script bash, Was, JBoss, MQ, Oracle, DB2, PostgreSQL, TSO/SPUFI, GIT, Control-M, Devops, Hp quality center, SoapUI, Jira, Appdynamics, FZ

Avr 2014 - Mar 2017 GMF / COVEA-IMMO (Levallois-Perret)
3 ans Intégrateur - Delivery Manager
Supervision et gestion des activités liées aux environnements et aux livraisons avant la migration de l'architecture Client/Serveur (CS) d'ULIS.
Contribution à la mise en place de l'architecture Nouvelle Génération (NG) d'ULIS, en tant qu'appellation interne chez Covéa-lmmo.
Participation active à la migration d'ULIS de l'architecture Client/Serveur (CS) vers l'architecture Nouvelle Génération (NG) de Covéa-Immo.
Suivi des activités, gestion des environnements, des applications, et suivi des livraisons.
Prise en charge des travaux dans le cadre du projet d'automatisation des processus de livraison de Covéa-Immo pour différentes applications (d'ULIS, AGRESSO, SOLVABILITE-2, GSP, DWH, Finasset ..) avec une sécurisation de la production pour un rollback en cas de problème.
Formation des utilisateurs sur les nouvelles fonctionnalités et les changements liés aux livraisons.
Collaboration étroite avec les équipes internes et les éditeurs pour s'assurer que les attentes sont claires et que les livraisons répondent aux besoins spécifiques.
Participation à la planification et à l'exécution des tests pour garantir que les livraisons fonctionnent correctement et répondent aux exigences du client
Contribution à la planification des roadmap techniques exécutées par les équipes de production et suivi d'avancement des livraisons de solutions.
Assistance à l'identification, l'évaluation et la gestion des risques associés aux livraisons, en proposant des stratégies d'atténuation et en suivant leur mise en œuvre.
Exécution de requêtes, extractions, injections et/ou mises à jour de la base de données selon les besoins du projet
Remontée des alertes, traitement des incidents, suivi de la maintenance préventive et correctrice, et production du rapport associé.

Environnement fonctionnel : Assurance \ Gestion immobilière (ULIS, AGRESSO,..)
Environnement technique : Windows, Linux, Oracle (PL/SQL), DB2, SQL Server, VM, ITSM, ALM, SVN
Juin 2012 - Mar 2014
GIP MDS (PARIS)
1 an 10 mois Intégrateur d’applications
Vérification de la conformité des produits logiciels (C3S, DADSU, DSI, DUCS) en rapport avec les spécifications techniques et fonctionnelles.
Contribuer à la mise en place de l'outil de déploiement automatique Deployit pour améliorer l'efficacité et la fiabilité des déploiements d'applications.
Gestion du déploiement des livrables des applications sur différents environnements, en assurant la cohérence et la stabilité des déploiements.
Mise en œuvre et exécution des recettes techniques pour valider la conformité des applications avec les exigences techniques.
Exécution des recettes fonctionnelles sur un environnement dédié hébergé chez l'infogérant (BULL) pour valider la conformité des applications avec les exigences fonctionnelles.
Gestion et suivi des anomalies identifiées lors des phases de recette, en assurant leur résolution rapide et efficace pour garantir la qualité des livrables.
Surveillance des performances des applications, analyse des temps de réponse, de la disponibilité du service et d'autres métriques pour détecter les problèmes potentiels et garantir une expérience utilisateur optimale.

Environnement fonctionnel : Déclarations Sociales
Environnent technique : Windows, Linux, Oracle, Weblogic, Apache, CFT, VTOM, Deployit, Shell Script, TestLink

Jan 2011 - Avr 2012 SOCIETE GENERALE (La Défense)
1 an 4 mois Chef de Projet Technique
Coordination et suivi des activités des différentes parties prenantes du projet (MOE/MOA/Editeur/Exploitation/TMA) pour garantir l'avancement et la qualité des livrables.
Analyse des interactions entre les composants pour identifier les points de convergence et les écarts potentiels.
Préparation et diffusion de supports de communication pour informer les parties prenantes sur l'avancement du projet et les décisions prises.
Contribuer à la documentation du projet (DEX, DAT, STD, SFG, SFD ..), y compris les spécifications techniques, les procédures opérationnelles et les rapports d'avancement
Surveillance des versions et des déploiements du projet, en identifiant les retards éventuels et en évaluant leurs impacts.
Gestion de l'intégration des progiciels, en assurant la conformité aux exigences fonctionnelles et techniques.
Conception et exécution des tests unitaires pour valider le bon fonctionnement des composants du projet
Validation de la conformité des livrables avec les exigences fonctionnelles et techniques du projet
Assistance aux utilisateurs et gestion des demandes d'assistance pour assurer la satisfaction des clients.
Gestion des incidents remontés par les utilisateurs, en assurant le suivi et la résolution rapide et efficace des problèmes.
Aider à mettre en place les changements organisationnels et procéduraux requis pour la transformation de la TMA en ATG puis l'externaliser en Espagne, en garantissant le suivi et la coordination avec toutes les parties prenantes impliquées dans le projet.
Fournir un support technique aux membres de l'équipe en cas de besoin. Cela peut inclure l'aide à la résolution des problèmes techniques, la clarification des exigences ou l'assistance à la configuration des outils de développement.

Environnement fonctionnel : Applications comptables
Environnement technique : Windows, Unix, Oracle, SQL Developper, Control-M, Clearcase, Transtom, Mercury Quality Center, MS-Office
 
Nov 2009 - Déc 2010 SOCIETE GENERALE (Val de Fontenay)
1 an 2 mois Ingénieur de Production
Assurer le suivi et la coordination des actions entre les différentes parties prenantes du projet (MOE, MOA, Editeur, Exploitation pour garantir l'avancement et la conformité des travaux.
Gérer les travaux liés au pilotage de projet des applications PROFIL (Application anti-blanchiment) et SFS, en assurant la planification, le suivi et la coordination des activités.
Analyser les relations et les interactions entre les différents composants et lots du projet pour identifier les points de convergence et les éventuels écarts.
Assurer le suivi des versions et des déploiements des applications, en identifiant les retards éventuels et en évaluant leurs impacts sur le projet
Préparer et diffuser des supports de communication pour informer les parties prenantes sur l'avancement du projet, les décisions prises et les actions à venir.
Assurer le suivi opérationnel des traitements de l'application PROFIL dans les environnements de Production, Homologation et Développement pour garantir leur bon fonctionnement
Assurer la remontée des incidents et le suivi de leur résolution en collaboration avec les équipes techniques pour garantir la résolution rapide et efficace des problèmes.
Identifier les besoins d'amélioration ou de correction et élaborer des demandes de travaux pour les mettre en œuvre dans l'environnement de production.
Rédiger et maintenir à jour les documents d'exploitation et les cahiers de consignes pour assurer la traçabilité et la cohérence des opérations.

Environnement fonctionnel : Banque : Anti-Blanchiment

Environnement technique : Windows, Unix, Oracle, DB2, DataStage, Control-M, Clearcase, Transtom, Transnet, Mercury Quality Center, MS-Office

Jan - Oct 2009 CREDIT DU NORD (PARIS)
10 mois Ingénieur intégration
Assurer la communication et la coordination entre les différentes parties prenantes du projet (MOA/MOE/Exploitation/Cellule d'intégration) pour garantir l'alignement des objectifs et le bon déroulement des activités.
Superviser l'intégration des données provenant de plusieurs systèmes opératoires différents dans le Data Warehouse, en assurant la cohérence et la qualité des données.
Rédiger et valider les Documents d'Expression du Besoin pour formaliser les exigences fonctionnelles et techniques du projet.
Concevoir et mettre en œuvre des scripts Shell et des requêtes SQL pour automatiser les tâches d'exploitation et faciliter la manipulation des données.
Effectuer des tests d'intégration pour vérifier la cohérence et la fiabilité des systèmes et des données.
Surveiller et superviser les traitements du Data Warehouse dans les environnements de développement, d'intégration et d'homologation pour garantir Je bon fonctionnement des processus.
Remonter les incidents et assurer le suivi de leur résolution en collaboration avec les équipes techniques pour garantir la résolution rapide et efficace des problèmes.
Identifier les besoins d'amélioration ou de correction et élaborer des demandes de travaux pour les mettre en œuvre dans l'environnement de production.

Environnement fonctionnel : Banque - Décisionnel
Environnement technique : Windows, Unix, Oracle, OWB, Clearcase
 
Nov - Dec 2008 SOPRA - Agence Téléservices (La Défense)
2 mois Ingénieur d’Etudes
Etudier les spécifications fonctionnelles et techniques du Progiciel de paie PLEIADE pour comprendre les objectifs à atteindre.
Analyse des besoins et des exigences des clients
Participer à la définition des solutions techniques à mettre en œuvre du Progiciel de paie PLEIADE
Réaliser des études de faisabilité et des prototypes pour évaluer différentes approches techniques.
Répondre aux incidents signalés par les clients, en diagnostiquant les problèmes, en appliquant des correctifs d'urgence et en travaillant avec les équipes appropriées pour résoudre les problèmes de manière efficace.
Participer à la création et à l'exécution de tests de validation pour s'assurer que les correctifs et les mises à jour logicielles n'introduisent pas de nouveaux problèmes ou de régressions dans l'application.
Participation au déploiement et à la gestion des changements (Montées de version, mise à jour des patchs..) du Progiciel de paie PLEIADE sur différents environnements Prod/Rec/Qualif/Dev, et proposition de piste d'amélioration et d'optimisation d'installation.
Rédaction des dossiers de Déploiement et d'exploitation de Pléiades

Environnement fonctionnel : PLEIADE : Gestion des Ressources Humaines, Paie et Gestion des temps
Environnement technique : Windows, Unix, Oracle

Nov 2006 - Oct 2008 SOCIETE GENERALE (La Défense)
2 ans Gestionnaire d’Applications
Participer au démarrage en Production de l'application 4C (Calculateur Central du Capital Crédit) en assurant une transition fluide et réussie vers l'environnement de production pour la génération des indicateurs réglementaires du Risque de Crédit pour l'ensemble des encours du Groupe Société Générale.
S'occuper de la gestion et du suivi des montées de version de l'application IMR (Interface Mutualiser Risque) en assurant la coordination entre les équipes de développement et d'exploitation pour garantir des déploiements efficaces et sans interruption de service.
Assurer la gestion de la production et le suivi des traitements IMR en Production, Pré-Production et Homologation (trimestriel/mensuel/quotidien), en surveillant les performances et en intervenant rapidement en cas d'incidents ou d'anomalies.
Communiquer avec les différentes parties prenantes pour signaler les problèmes, demander des correctifs ou des améliorations.et assurer une relation de travail efficace.
Ordonnancement des flux
Gestion des tickets d'incidents, en assurant la remontée et le suivi de la résolution des incidents, en collaboration avec les équipes techniques pour garantir la résolution rapide et efficace des problèmes.
Participer à la création et à l'exécution de tests de validation pour s'assurer que les correctifs et les mises à jour logicielles n'introduisent pas de nouveaux problèmes ou de régressions dans l'application.
Participer à la planification et à l'exécution des mises à jour logicielles de l'application bancaire, en s'assurant que les correctifs de sécurité et les améliorations fonctionnelles sont appliqués de manière appropriée.
Préparer des demandes de travaux pour l'exploitation, en identifiant les besoins d'amélioration ou de correction et en élaborant des plans d'action pour les mettre en œuvre.
Développer des scripts Shell et des requêtes SQL pour automatiser les tâches d'exploitation et faciliter la gestion quotidienne de l'application.
Contribuer à la documentation des processus de gestion de l'application, en créant des rapports sur les incidents résolus, en documentant les procédures d'exploitation et des instructions sur l'utilisation de l'application, en mettant à jour la base de connaissances.

Environnement fonctionnel : Bâle 2
Environnement technique : Windows, Unix, Shell, Oracle, Informatica, Fermat, Control-M, Clearcase, Transtom, Evolan Report, Ms-Project.

Mai - Oct 2006 SOCIETE GENERALE (La Défense)
6 mois Consultant technique
Participation à la migration de plusieurs applications de Contrôle de Gestion de la branche Corporate & Banking dans un domaine Active Directory, en assurant une transition transparente et sans interruption des services.
Gestion des Comptes Utilisateurs et Groupes, en effectuant la migration des comptes utilisateurs vers un nouveau domaine et en assurant la continuité des autorisations et des accès.
Revoir le paramétrage des serveurs SQL Server pour optimiser les performances et garantir la stabilité des bases de données.
Revoir le paramétrage et les options de sécurité des applications, en identifiant et en corrigeant les vulnérabilités pour renforcer la sécurité des données.
Participation à la mise en place du Plan de Reprise d'Activité (DRP), en élaborant des stratégies et des procédures pour assurer la disponibilité continue des systèmes et des données en cas de sinistre.
Contribuer à la documentation des procédures et des processus techniques, en créant des guides d'utilisation, des fiches techniques, des rapports d'incidents et d'autres documents pertinents pour faciliter la gestion des systèmes informatiques.

Environnement fonctionnel : Contrôle de Gestion
Environnement technique : Windows, SQL Server, Analysis Services, Essbase 6.5, DecisionWeb 4.5

Jan 2004 - Avr 2006
LA BANQUE POSTALE (PARIS)
2 ans, 4 mois Ingénieur d'études
Participer à la mise en place de la plateforme de développement Sopra en liaison avec le site central de La Banque Postale.
Participer à l'intégration et au paramétrage d'Evolan Report V3.SO (progiciel de reporting réglementaire) dans la Base des Agents Financiers (BAFI).
Programmation en PacBase et création d'états de synthèse (échéances, impayés, etc.) pour les prêts immobiliers et à la consommation.
Programmation en PacBase TP et SQL pour le Service Applicatif Métier (SAM), en répondant aux besoins métier et en assurant le bon fonctionnement des applications.
Participer à la maintenance de l'application Gestion des Abonnements de la Banque à Distance (GABAD) pour assurer son bon fonctionnement et sa disponibilité.
Répondre aux incidents signalés par les utilisateurs, en diagnostiquant les problèmes, en appliquant des correctifs d'urgence et en travaillant avec les équipes appropriées pour résoudre les problèmes de manière efficace.
Participer à la planification et à l'exécution des mises à jour logicielles des applications bancaires, en s'assurant que les correctifs de sécurité et les améliorations fonctionnelles sont appliqués de manière appropriée.
Assister dans l'application des correctifs de sécurité pour protéger les applications bancaires contre les vulnérabilités connues et les menaces potentielles. en suivant les meilleures pratiques en matière de gestion des correctifs.
Participer à la création et à l'exécution de tests de validation pour s'assurer que les correctifs et les mises à jour logicielles n'introduisent pas de nouveaux problèmes ou de régressions dans l'application.
Contribuer à la documentation des processus de maintenance, en créant des rapports sur les incidents résolus, en documentant les procédures de gestion des correctifs, et en mettant à jour la base de connaissances de l'équipe.
Fournir un support technique aux utilisateurs des applications bancaires, en répondant à leurs questions, en les aidant à résoudre les problèmes techniques et en fournissant des instructions sur l'utilisation de l'application.
Assister aux réunions d'équipe pour discuter des progrès de la maintenance, des problèmes rencontrés et des plans futurs, en contribuant avec des idées et des suggestions pour améliorer les processus de maintenance des applications bancaires.

Environnement fonctionnel : BAFI, Banque à Distance, Crédit …
Environnement technique : Windows, Unix, Shell, Apache, MVS, CFT, Oracle, DB2, PacBase
 
Sept 1999 - Déc 2003 SOPRA (PARIS)
4 ans 4 mois Ingénieur en Déploiement
Participer à la planification et à l'exécution du déploiement de l'application Back-office Evolan Treasury chez les clients sur les différents environnements, en suivant des procédures de déploiement standard et en utilisant des outils d'automatisation appropries.
Contribuer au développement de scripts et d'outils d'automatisation pour faciliter le processus de déploiement de l'application, tels que les scripts Batch
Aider à la configuration et aux tests de l'application déployée en interne pour s'assurer qu'elle fonctionne correctement dans différents environnements et configurations système.
Fournir un support technique aux utilisateurs finaux de l'application, en répondant à leurs questions, en résolvant leurs problèmes et en les guidant dans l'utilisation de l'application.
Aider à l'analyse des problèmes signalés par les utilisateurs finaux, en collectant des informations sur les symptômes, en reproduisant les problèmes et en travaillant avec l'équipe de développement pour identifier et résoudre les problèmes sous-jacents.
Contribuer à la documentation des processus de déploiement, des procédures de support et des solutions aux problèmes courants rencontrés par les utilisateurs finaux.
Communiquer avec les clients pour recueillir des retours d'expérience sur l'utilisation de l'application, identifier les besoins en fonctionnalités et fournir des mises à jour sur le statut des problèmes signalés.

Environnement fonctionnel : Back office : Evolan Treasury
Environnement technique : Windows, Unix, Oracle, SQL Server, VB, Crystal Reports, Evolan Treasury

Mai - Déc 1998 BANQUE CHAABI DU MAROC (BCDM) (PARIS)
8 mois Responsable du Service Informatique
Fournir un support technique aux employés de la banque en répondant à leurs questions et en résolvant leurs problèmes informatiques quotidiens, tels que les problèmes de matériel, les problèmes de logiciels, etc.
Assister dans la gestion des systèmes informatiques de ra banque, y compris la supervision du réseau, des serveurs, des postes de travail et d'autres infrastructures informatiques pour garantir leur bon fonctionnement.
Participer à la mise en œuvre de mesures de maintenance préventive pour assurer la stabilité et la sécurité des systèmes informatiques, comme la sauvegarde régulière des données, la mise à jour des logiciels, etc.
Gérer les demandes d'assistance des utilisateurs en utilisant un système de billetterie ou de suivi, en priorisant les demandes en fonction de leur urgence et de leur impact sur les opérations bancaires telles que les Incidents de Paiement pour les déclarations à la Banque de France.
Assister dans la formation des employés sur les applications Bancaires et sur l'utilisation des logiciels et des outils informatiques pertinents, en les aidant à comprendre les meilleures pratiques et les politiques de sécurité informatique.
Contribuer à la mise en œuvre et au suivi des mesures de sécurité informatique pour protéger les données sensibles de la banque contre les menaces internes et externes, telles que les violations de données, etc.
Collaborer avec les autres agences de la banque et le siège au Maroc pour comprendre leurs besoins informatiques et proposer des solutions technologiques adaptées pour améliorer l'efficacité opérationnelle et la prestation de services aux clients.
Participer à la documentation des processus et des procédures informatiques, en créant des manuels d'utilisation, des guides de dépannage, des politiques de sécurité, etc.
Assister dans la planification, la mise en œuvre et le suivi des projets informatiques, tels que la mise à niveau des systèmes, le déploiement de nouvelles applications, etc.

Environnement fonctionnel : Banque
Environnement technique : Windows, AS400, Inter.Pel V6.3
 
Avr 1998 CONSEIL GENERAL DES HAUTS-DE-SEINE (NANTERRE)
1 mois Développeur Web
Participation à la maintenance du site web du Conseil Général des Hauts-De-Seine.
Mettre à jour le contenu du site web, en ajoutant de nouvelles informations, en modifiant des textes existants ou en remplaçant des images.
Aider à identifier et à corriger les bugs ou les problèmes techniques du site web, en examinant le code HTML généré par FrontPage et en apportant les corrections nécessaires.
Participer à l'optimisation des performances du site web, en identifiant les éléments qui ralentissent le chargement des pages et en proposant des solutions pour améliorer la vitesse et la réactivité de l'application.
Effectuer des tests de compatibilité sur différents navigateurs et appareils pour s'assurer que le site web fonctionne correctement sur toutes les plateformes prises en charge.
Contribuer à rendre le site web plus accessible en s'assurant que le contenu est bien structuré, en ajoutant des descriptions alternatives pour les éléments visuels et en respectant les normes d'accessibilité web.
Aider à documenter les processus de maintenance, en créant des guides d'utilisation ou des notes internes sur les problèmes rencontrés et les solutions apportées.
Fournir un support aux utilisateurs du site web, en répondant à leurs questions, en les aidant à résoudre les problèmes techniques.

Environnement fonctionnel : Service public
Environnement technique : Windows, IIS, FrontPage

Jan - Mars 1998
IMPRIMERIE NATIONALE (PARIS)
3 mois Consultant en maintenance logiciel
Participer à la maintenance d'une application de suivi de gestion d'entretien des machines de l'Imprimerie Nationale.
Analyser les problèmes signalés par les utilisateurs de l'application, en recueillant des informations détaillées sur les symptômes, en reproduisant les problèmes si nécessaire, et en identifiant les erreurs sous-jacentes.
Participer au processus de débogage en examinant le code source de l’application, en identifiant les erreurs de programmation et en apportant les corrections nécessaires pour résoudre les bugs.
Créer et exécuter des tests de validation pour s'assurer que les correctifs apportés fonctionnent correctement et n'entrainent pas de nouveaux problèmes dans l’application.
Contribuer à la documentation de la maintenance, en rédigeant des rapports sur les problèmes identifiés, les solutions apportées, et en mettant à jour la documentation technique de l'application.
Fournir un support aux utilisateurs de l'application en répondant à leurs questions, en les guidant dans l'utilisation de l'application, et en les aidant à résoudre les problèmes rencontrés.

Environnement fonctionnel : Service public
Environnement technique : Windows, Unix, Informix SQL, WinDev4

Jan - Déc 1997 RADIO FRANCE (PARIS)
1 an Responsable d’exploitation
Surveiller l'état de fonctionnement quotidiennes du réseau des Radios locaux, en s'assurant que tout se déroule comme prévu et en signalant les problèmes au supérieur.
Participer à la planification des opérations futures, en aidant à établir des calendriers d'exploitation, des plans logistiques, etc.
Communiquer avec d'autres Radios locaux pour coordonner les activités d'exploitation ou résoudre les problèmes éventuels.
Fournir un soutien administratif, tel que la préparation de rapports, la gestion de la documentation, la saisie de données, etc.
Fournir un support aux utilisateurs et répondre aux demandes d'assistance.

Environnement fonctionnel : Audio
Environnement technique : Windows, NetWare, pcANYWERE, ARCserve, HP-jetAdmin, Inoculan

Juil - Déc 1996 MST MEDIA SOFT ET TECHNOLOGIE (PARIS)
6 mois Analyste - Programmeur
Participer à la maintenance, la conception, et au développement de nouvelles fonctionnalités pour une application de gestion commerciale de tour opérateur
Tester les fonctionnalités développées pour s'assurer qu'elles fonctionnent correctement. Cela inclut l'identification et la résolution de bugs ou d'anomalies dans le logiciel.
Participer à des réunions de suivi avec les utilisateurs finaux pour comprendre leurs besoins en matière de logiciel et aider à traduire ces besoins en spécifications techniques.
Rédiger des documents techniques, tels que des manuels d'utilisation, des guides de développement, ou des spécifications fonctionnelles et techniques.
Fournir un support technique aux utilisateurs finaux en répondant à leurs questions ou en résolvant leurs problèmes liés au logiciel.

Environnement fonctionnel : Gestion commerciale de tour opérateur.
Environnement technique : Windows, Windev 4.0, SQL

Formation
2023 Java
2022 JBoss
2017 IBM MQ
2006 Informatica
2005 TestDirector
2004 MVS - TSO/PDF - JCL - CICS - DB2 - PACBASE (TP & Batch)
1999 Client/Serveur et Administration de bases de données
1998 Responsable d'exploitation Secteur Bancaire, sujet AS400.
Sophitek - Sophia Antipolis

1996 Expert en Ingénierie Informatique (Bac +5)
Ecole Supérieure de Génie Informatique - Paris