CV du
consultant
Réf PROF00004955
Compétences
BDD
ORACLE UbuntuConnaissances fonctionnelles
Airwatch ANGLAIS Coordination CRM Déploiement ERP ESPAGNOL Exploitation FACTURATION Formation HELPDESK imprimantes Incidents Maintenance MOBILE office OUTLOOK PROCEDURES PROCESSUS SAGE Sécurité Skype teamviewer TéléphonieLangages
AJAX css Excel EXCHANGE HTML JAVA lotus PHP sccm SQL WINDEVMéthodes
Management MIGRATION PILOTAGE PROJET STRATEGIE SupportOutils
antivirusRéseaux et Middleware
ACTIVE DIRECTORY Checkpoint CISCO DHCP DNS Fortinet GLPI LAN MCafee PABX Reseau réseaux routeur SAN serveur switch veeam VMWARESystèmes
hardware LINUX Messagerie VIRTUALISATION WINDOWSDiplômes et formations
Pays / régions
. Île-de-France
Expérience professionnelle
Ingénieur Informatique : Option Génie Logiciel
Université Polytechnique d’Agadir -MAROC
2012 - 2015 Mention Très Bien
BAC+2 Téléinformatique
Ecole Supérieure de Technologie et de Management
2010 - 2012
Baccalauréat Scientifique - 2010
Cours Sainte Marie de Hann
EXPERIENCES PROFESSIONNELLES
Support Technique Informatique : Proximité et Helpdesk
Août 2020 à nos jours
• Assistance informatique niveau 1 et 2
• Prise en main des postes à distance via SCCM et VNC
• Création, traitement des tickets via l’outil Easyvista
• Refonte Profil Outlook et Compte Windows
• Administration des comptes AD
• Création d’un nouvel utilisateur via les outils SSOX-SKYPE-AD-SESAME
• Diagnostique et résoudre les problèmes techniques
Oryx Energies SA : Assistant IT Manager
Septembre 2017 – Juillet 2020
• Administration Système & Réseau
o Vérifier la disponibilité du réseau
o Garantir l’efficacité des machines et l’intégrité des données
o Mastérisation des postes via SCCM
o Administrer et attribuer les droits d’accès d’utilisateur et la gestion des utilisateurs : Active Directory
o Assurer la gestion des sauvegardes Daily, Weekly et Monthly : VEEAM BACKUP
o Maintenir à jour les Firewalls : Fortinet
o Enrôlement des téléphones mobiles dans AIRWATCH
o Administrer le contrôle d’accès aux locaux et le pointage via badge avec le logiciel KELIOS
o Administration des serveurs informatiques virtualisés : impression, exchange, JDE via VMware Sphère
• Support Helpdesk – Support de Proximté et déploiement :
o Analyser, traiter et résoudre les incidents des utilisateurs : FreshService – Clickup - GLPI
o Assister les utilisateurs
o Assurer le support de Niveau 1 & 2
o Installer et paramétrer les postes utilisateurs (système-logiciel)
o Participe aux processus d’achat : CAPEX – OPEX
o Inventaire du parc Informatique et téléphonique
o Gestion du Hardware : Remplacement HDD – Mémoire RAM – Premier Diagnostique Imprimante
o Gérer la migration d’Office 10 à Office365
• Gestion de Projet :
o Piloter le projet de Câblage Réseau des bureaux du dépôt d’Hydrocarbure
o Piloter d’un projet de Liaison FH sur 12KM lors du déménagement du siége.
o Mise à jour des Firmwares : Fortigate100D Fortigate60D
o Réaliser la procédure du test de DISASTER RECOVERY
SONATEL-Orange : Conseiller Technique
Mai 2017 – Septembre 2017
o Back Office : support technique des incidents liés au téléphone fixe à l’internet et au TVO.
o Prendre en charge les demandes des clients en appliquant les procédures et consignes définies
o Analyser les informations clients contenues dans le SI
o Diagnostiquer, analyser, assister les clients afin de résoudre les disfonctionnements signalés avec pertinence
o Informer les clients sur l’état d’avancements de leurs signalisations
o Alerter, remonter toute information pertinente et réactive
Store et Déco SA : Responsable Technique Adjoint
Novembre 2015 – Avril 2017
o Confection de la base de données
o Calcul des besoins via Excel
o Création d'application pour faciliter le travail : Générer le matériel exact pour chaque confection
Société Nationale d’Electricité du Sénégal : Développeur WINDEV
Mai 2015 – Juillet 2015
Création d’une application de gestion de la relève facturation des clients avec le logiciel WINDEV
COMPÉTENCES
Informatique
Microsoft Office 2007 -2010 – 2016 – O365
Hardware (HDD – RAM – Premier diagnostic PC & Imprimantes)
Maitrise de l’environnement du poste de travail
Skype Enterprise - ZOOM
Système d’Exploitation
Windows 7 – Windows 10
Client / Serveur Windows 2012 – 2012R
Linux : UBUNTU
Messagerie
Maitrise des serveurs de messageries : Exchange Outlook
Lotus
Support Helpdesk
GLPI
EASYVISTA
FRESHSERVICE – CLICKUP
TEAMVIEWER
Réseaux
Architecture et Services TCP/IP, DNS, DHCP, VPN…
Modèle OSI
Réseau d’accès Mobile & Fixe SONATEL - Orange Sénégal
Liaison FH : MICROWAVES
LAN, WLAN
AIRWATCH
Equipements
SWITCH CISCO : WS-C2960X-48FPS-LS et WS-C2960X-24PS-L
ROUTEUR CISCO 1800
Administrer routeur CISCO et SWITCH
SAN HPE : HP P2000IG3
ESX : HP PROLIANT DL 380G7
SAUVEGARDE SUR BANDE - AUTOLOADER
PABX
Système d’Information
ORANGE : GAIA – CRM - SIMPLISSIMO
ORACLE – JDE
SQL
SCCM
Programmation
JAVA : Intermédiare
PHP : Intermédiaire
Windev : Intermédiaire
Gestion de Projet
Microsoft Project
Câblage du dépôt d’Hydrocarbure d’ORYX ENERGIES
Mise en place d’une liaison FH sur 12km
Sécurité informatique
Fortinet : Fortigate100D – Fortigate60D
CheckPoint : Contrôle d’accès Réseau, filtrage URL, VPN
Antivirus : McAfee – SentinelOne
Langues
Anglais : Ecrit, Lu et Parlé
Espagnol : Ecrit, Lu
Compétences Transversales
Etre à l’écoute des différents services et utilisateurs
Comprendre les besoins des utilisateurs
Curieux
Polyvalent
Capacité d’Adaptation
Rigoureux, précis & méthodique
Aimable et ouvert d’esprit
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