CV du
consultant
Réf PROF00003538
Compétences
BDD
ACCESS Datacenter DB2 MYSQL ORACLE RMAN SQL SERVERConnaissances fonctionnelles
ANGLAIS communication Changement Coordination Déploiement paramétrage PROCESSUS Salesforce CRM ERP Gestion des changements Gestion du changement SAP SIEBEL ALTIRIS ARIS audit AUTHENTIFICATION BROCADE CEP Cloud CTI droit EDI flux Gestion des stocks HELPDESK Logistique Maintenance Marketing NETBACKUP NETWORKER office OSS Production Relationnel REPORTING ROI SAGE SAS SIG SSO TABLETTE Téléphonie Tuning Visio WEBLangages
BACKBONE bash C css DOLLAR UNIVERSE ECLIPSE EXCHANGE INFORMATICA JAVA JIRA lotus lync ODI OPTIM PERL PHP R SCRIPT SHAREPOINT SHAREPOINT 2010 SHELL SQL TALEND VBAMéthodes
gestion de projet PILOTAGE Management MIGRATION MOA ORGANISATION PROJET RECETTE Conception DEVOPS ITIL Jenkins Qualité Qualité de services REST SOLMAN Support WEBMETHODS PlanningRéseaux et Middleware
ACTIVE DIRECTORY CISCO data center DHCP DNS EAI FIREWALL FTP LAN LAN MANAGER REDHAT réseaux RNIS routeur Saas SAN SNA SSH switch TSM VLAN VMWARE Vmware ESX VTOM WIFI WINDOWS SERVERSystèmes
AIX APACHE AS400 GIT HP-UX IIS INFRASTRUCTURE iOS LINUX MAINFRAME MS-DOS SOLARIS UNIX UNIX AIX VIRTUALISATION WINDOWS WINDOWS 2000 WINDOWS XPDiplômes et formations
Pays / régions
Expérience professionnelle
Chef de Projet à lInternational
Anglais Courantt
18 ans dexpérience dans lIT
COMPETENCES OPERATIONNELLES
Responsable déquipes internes, partenaires, offshore & infogérants.
Gestion planning et du budget IT
Négociateur & relation avec les fournisseurs & infogérants.
Management des projets IT : conception & implémentation des solutions, coordination des équipes IT et des équipes fonctionnelles à large échelle (plusieurs pays et fuseaux horaires)
Architecte/Urbaniste avec une vision transverse au niveau technique et applicatif
o Cartographie applicative & flux applicatifs (via EAI, ETL, )
o Mise en place de paysage applicatif complexes du développement jusquà la production à la fois pour gérer ligne de maintenance et différentes lignes projets.
o Gestion dinfrastructure et de paysages applicatifs complexes « SaaS », « IaaS », « IaaC »,« PaaS » et « on Premise ».
o infrastructures de datacenters (SAN, virtualisation, clusters) et interconnexion aux infrastructure clouds (susnommée).
o Stratégies de transports des développements y compris intégration continue.
Gestion de la donnée et des flux :
o ETL : Talend, Informatica on premise & cloud,
o EAI : APIs, Protocoles et flux inter-applicatifs.
o Migration de données , reprises de données, data quality/data cleansing
o Modèle de données , Master data management et schématisation de Base de données relationnelles.
o Archivage , Sauvegarde & Restauration sur de plateforme cloud.
o Gouvernance des API
Niveau dexpertise (Windows, IIS, Apache, Unix, Exchange, VMWARE ESX, SQL, GIT, Ant)
Administration système Unix, Aix, HP-UX, Linux Redhat, Solaris, Windows 2000/2003,
Fortement opérationnel sur les sauvegardes ainsi que les plans de DRP/ IRP
Expérience réseaux WAN/LAN, équipements Cisco & Juniper et de nombreux protocoles,
Sécurité : applications des recommandations/Tests de pénétration
ITIL
Helpdesk, support et troubleshooting (jusquau niveau 3),
COMPETENCES TECHNIQUES
Langages / Scripting:
DEVOPS : VBA, C , ADA, Java, ainsi quorienté système Linux/Unix et Windows Shell, Perl, Ksh, Bash, MS-DOS .
Versioning (Git), Jenkins, JIRA, AutoRabbit, « Infrastructure as Code »
ERP :
SAP (ECC, BI) et SOLMAN
CRM : Salesforce (Sales Cloud, Customer Care, Field Service, Marketing Cloud), Siebel, SAP
Administration: Exchange, SAN, HP Openview, CA Unicenter Scheduler, Dollar Universe & Infovista
Bases de données:
Oracle, SQL 2000/2005/2008, IBM DB2
Systèmes: Unix Sun Solaris & Aix , HP-UX, Windows Server.
Sauvegardes:
Veritas Storage Foundation Suite, Netbackup, ARC Serve Networker , Sauvegarde et Archivage sur Salesforce
Réseaux : Routeurs Cisco & switches 3Com, VLANs, BGP (interne / externe), S-IS, IPV6, MPLS , Traffic Engineering, Firewall, VPN
Serveurs : Active Directory,DNS, DHCP, Architecture Itanium,
Virtualisation :
VMware ESX 2.5 & 3, Virtual Center 2
Middleware : Webmethods
FORMATIONS
1993 Mesure Physique Bachelor of Science
Spécialités : informatique / physique / chimie
Université de Sheffield (Angleterre)
1992 IUT Mesure Physique
Université de Talence Bordeaux
1990 Baccalauréat D
LANGUE
Anglais
Courant (nombreuse expérience à linternationale)
EXPERIENCES PROFESSIONNELLES
Schneider Electric
Chef de Projet
Technique/Solution Applicative 9 mois
Depuis Février 2017
CONTEXTE : Assurer la continuité de service et optimiser les performances de la plateforme Salesforce dans le contexte unique de Schneider Electric.
Cette plateforme est le CRM unifié avec plus de 40 000 utilisateurs (plusieurs centaines de milliers dutilisateurs en prenant en compte les partenaires) dans le monde et 4500 agents CC.
PROJETS &
REALISATIONS :
1/Conduite de projets centrés sur lactivité Customer Care :
Solution dArchivage externalisée sur une plateforme Cloud Amazon.
Gestion de budget & reporting ;
Animation de workshops ;
Spécifications techniques et fonctionnelles ;
Audit du périmètre sur les objets à archiver ou impacter par larchivage ;
Conduite et Mise en place des plateformes de tests : Unitaires et Recette fonctionnelle
Rédaction des training kits et animation des formations orientées vis-à-vis des utilisateurs clés et des administrateurs chargés du RUN
Comités de pilotage : valider la stratégie et les différents livrables du projet
Certification Sécurité de la plateforme Cloud hébergeant la solution darchivage
Gestion du changement et analyse dimpact sur les autres streams
Mise en production et suivi durant une période de surveillance renforcée
Mise en place des KPI adéquats = adoption & performance
Pilotage des ressources basées en Inde et du third-party (Paris / San Francisco)
Solution de sauvegarde et de restauration
Pré-étude et mise en place de scénarii réalistes à même de tester les différentes fonctionnalités de la solution;
Mise en place des prérequis à la restauration sur Salesforce
Formation des administrateurs concernés par les tests des scenarii
2/Gouvernance des APIs sur Salesforce
Inventaire des interfaces et des flux
Usage des flux par nature dAPI et consommation
Recommandations et applications
NEOPOST
Chef de Projet & Architecte Technique/Solution Applicative 5 ans
Depuis janvier 12
CONTEXTE : Projet Pan-européen en plusieurs phases pour la refonte des Systèmes dInformation.
Phase 1 = Fusion des différentes entités : Logistique/Production et Commerciale sur un même système ERP SAP
Phase 2= Migration du CRM Siebel vers Salesforce.com qui saccompagne dune refonte des processes et de la mise en place dun EAI pour assurer les échanges de flux de données;
PROJETS &
REALISATIONS :
1/ Conduite de projets
Coordination des équipes pour la mise en place de linfrastructure et de lintégralité du paysage applicatif (SAP/Salesforce/Siebel/EAI entre autres)- développement, test, pré-production et production-
Lors des phases successives du projet MONET : Responsable de lensemble des opérations dinfrastructure et, en partenariat avec ACCENTURE, du déploiement des développements jusquaux phases de Cut-over, GO Live (SAP/CRM/EAI), incluant :
o La migration de lInfrastructure : avec le déplacement du système SAP de production Supply Chain dans un nouveau data center via des mécanismes Oracle (ainsi que de lensemble des applications stratégiques y compris Siebel pour les entités commerciales)
o La Gestion de lensemble des phases projets, dans le cadre de la fusion de lensemble des systèmes ERP SAP sur un unique système SAP :
o Participation à la rédaction de la RFP pour lappel doffre Initial
o « Double Maintenance » à assurer entre les lignes projets et les lignes de maintenance
o Rafraichissement et livraisons des systèmes ERP projet (y compris Salesforce et IAE). Données synchronisées pour permettre le bon déroulement des tests de bout en bout.
o Stratégie de Déploiement et gestion de vie des développements sur lensemble des environnements avant mise en production, répétition avant mise en production. Problématiques des projets concurrentiels.
o Hot fixing & Bug Fixing de la production
o La co-gestion de la phase de Migration des données :
o Nettoyage des données (historiques et doublons)
o Enrichissement des données.
o La conversion en Unicode de la base SAP:
o Assurer la compatibilité ascendante du développement non unicode vers unicode
o Péréniser le système et support des langues (plus ouvert)
o La migration du CRM Siebel vers Salesforce : refonte des processus métiers, du data model (impact sur les données de bases et leur système source). Cette phase de migration saccompagnant de la mise en place dun IAE signifiant aussi la refonte des flux et des interfaces applicatives.
2/ Veille Technologique et Etude de Faisabilité pour aide à la décision
Gestion des versions et de la convergence sous GIT pour lensemble des développements SFDC et déploiement via Ant & Eclipse,
Mise à disposition de jeux de données pour léquipe de développement, création de nouveaux environnements synchrones.
Etude/Démo de faisabilité pour la gestion en continue et lindustrialisation des déploiements SFDC en lien avec loutil de versioning GIT,
Etude/Démo de faisabilité de lautomatisation des tests pour les processus métiers critiques sur SFDC : Sélénium,
Etude préalable à lUpgrade SAP ECC 6 EHP 0 en EHP8 :
o Phase dévaluation via les outils SEA, CDMC CA, CAST et UCIA.
o Plan de tests adaptés dans le cadre de Neopost (avec prise en compte des retours MOA)
3/ Pilotage opérationnel des ressources
Capacité à manager des ressources dans un environnement complexe et changeant =
o en fonctionnement multi-projets avec des ressources non dédiées (priorisation, gestion du changement) et réparties sur plusieurs pays,
o Capacité à fédérer lensemble des ressources techniques et fonctionnelles pour mener à bien techniquement et valider fonctionnellement les étapes clefs du projet.
4/ Communication et reporting managérial
Réunions déquipe et de management ,
Reporting hebdomadaire durant le comité de direction du projet ,
Mise en place de KPIs .
BOLLORE AFRICA LOGISTICS
Chef de projet Infrastructure 7 mois
Depuis avril 11
CONTEXTE : Intégré aux équipes projet ENTREPOT & à la cellule TRANSITION (ITIL)
Mission en anglais
PROJETS &
REALISATIONS :
1/ Déploiement dune infrastructure pour les entrepôts en Afrique (couverture de plus de 20 pays francophones et anglophones)
Infrastructure dans les entrepôts : installation électrique (UPS, générateur de courant, PoE), installation wifi (ARUBA), lecteur codes à barre wifi (PSION) sous Windows CE,
Infrastructure réseau pour intégration au réseau BOLLORE : BLR, Satellite
2/ Maquettage et déploiement dun master pour la solution de gestion des entrepôts
Automatiser linstallation et de la personnalisation des serveurs déployés pour la gestion des stocks,
Rédiger la totalité des procédures pour ces déploiements à lattention des IT locaux & des responsables dentrepôts.
3/ Analyse des coûts
Lister les pré-requis pour la mise en place de la solution avec le respect des standards BOLLORE,
Analyser au cas par cas des écarts entre pré-requis & ce qui a été inventorié sur le terrain,
Proposer et lister le matériel requis puis en déduire les coûts afférents.
ENVIRONNEMENT : Architecture Intel / Serveurs DELL PowerEdge R310, PC DELL Optiplex
Microsoft Windows 2008, SQL 2008 , Sharepoint 2010 , Lync 2010
Ghost V12, PHP 5.2.6, MYSQL 5.0.51b, APACHE 2.2.8
Sauvegardes : Netbackup V6.5.5 ;
Technologie réseaux : VSAT, BLR , Wifi
PUBLICIS
Chef de projet Infrastructure 16 mois
De déc. 09 à mars 11
CONTEXTE : En collaboration avec HP, mise en place dune solution de sauvegarde et de DRP pour leur système de production ERP SAP basé sur un hardware Itanium.
Migration et hébergement des agences rachetées sur le DC de Pubilicis
PROJETS &
REALISATIONS :
1/ SAP : Chef de projet sur linfrastructure SAP
7 environnements de la Sandbox à la Production.
Environnements non productifs virtualisés.
Environnements productifs physiques, hautement disponible.
Inter-San (Baies HP EVA 8400 , interconnexion SAN EVA-EMC avec switches Brocade) avec réplication en mode synchrone (Continous Access) pour le DRP.
Systèmes SAP présents : ECC, BI, PI , CE , EP, CS.
Nombre de serveurs : une centaine.
Cible dutilisateurs potentiels : 45000.
Différents sous-projets SAP :
Etude des solutions de sauvegarde (architecture Itanium, Windows 2008, SQL server 2008) qui sarticule sur:
o des solutions Symantec Netbackup V6.5.5, Netbackup V7, Business Copy & snapclone,
o une cotation de ces différentes solutions en prenant en compte notamment de possible répercussion sur larchitecture SAN , mediaserver , VTL E MC & robotique physique ASICS,
o lexploitabilité des solutions par les équipes en place,
o les pré-requis business et les recommandations des différents partenaires : HP, Microsoft, Symantec & SAP,
o planification et mise en place dun plan daction pour les tests ;
Mise en place du DRP :
o mise à jour des firmwares sur les baies EVA pour activer le Continuous Access (réplication synchrone du système « boot on SAN » et des data),
o extension des VLANs de production au datacenter de secours,
o exécution du DRP sur les serveurs de secours (de pré-production) ;
Etude des solutions antivirus (architecture Itanium, Windows server enterprise 2008, SQL server 2008) Sophos ou SEP 10.2.4 et implémentation ;
Etude sur la fenêtre de maintenance :
o sappuie sur les les pré-requis business & les recommandations des différents partenaires en termes de cycle de vie sur la gestion des changements (la planification des « sap support package stack », la mise en place des patches critiques de sécurité MS ),
o sur les différents fuseaux horaires impactés : Pubilicis étant représenté dans le monde entier et SAP étant un système global ;
Contrat de maintenance pro-actif HP :
o Installation dun serveur Insight Manager.
2/ Déploiement dun outil RH : Step Stone
Plateforme de production avec un cluster SQL et serveurs web en load balancing.
3/ Critical application disaster recovery
Plan de relance dactivité pour la globalité des applications => permet la continuité en cas de défaillance ou dincidents majeurs sur un site ;
Infrastructure virtualisée avec utilisation de VMware et doutils de réplication des serveurs Platespin.
4/ Industrialisation
Etude sur la mise en place dAltiris (« à greffer » sur larchitecture existante dédiée aux postes de travail) pour la gestion des patches notamment :
o comparaison des solutions Client Management Suite & Server Management Suite en termes de fonctionnalité,
o dissocier ladministration des serveurs et postes clients sur une même architecture Altiris,
o unification des outils Symantec pour faciliter lexploitabilité des serveurs (Netbackup, Symantec End point Protector, Altiris).
Mise en place de serveurs Insight Manager pour la remontée des alertes auprès dHP dans le cadre de contrats pro-actif ou curatif
5/Chef de projet dans le cadre du HOSTING & HOUSING dans le Datacenter PUBLICIS
Dans le cadre dacquisition dagences de publicité, il sagit dhéberger la majorité des serveurs de production dans les datacenters de Publicis :
o interface entre le management et le client (agences)
o audit de lensemble des serveurs à déménager (plusieurs centaines) et de larchitecture réseau en place,
o répertorier lensemble des adhérences applicatives et leur criticité (au travers dentretien avec des acteurs clefs des agences concernées),
o réunions dinformations et de coordination des actions avec les équipes techniques pour étudier les différents scénarii, et mettre en place larchitecture cible au sein des datacenters Publicis et mener à bien les différentes actions du projet,
o comité de pilotage pour donner le bon niveau dinformations au management pour une prise de décision optimale et permettre un éclairage pertinent sur les différentes options en cas darbitrage.
ENVIRONNEMENT : SAP ECC, BI, PI , CE , EP, CS
Architecture itanium, Windows 2008, SQL 2008
Haute disponibilité, SAN EMC & HP
Sauvegardes : TSM & Netbackup V6.5.5 , VTL EMC, NETAPP
AGF-ALLIANZ
Chef de projet Siebel 1an
Doct. 08 à oct. 09
CONTEXTE Sécurisation des systèmes conformément à laudit réalisé sur les serveurs Unix et Windows de la plateforme Siebel.
REALISATIONS Sécurisation des plateformes Siebel (recette, pré-production et production) :
o Suivi des préconisations Siebel,
o Audit de sécurité des serveurs UNIX : alignement des package installés avec la révision globale, paramétrage du core dump, limitation des services démarrés leurs configurations, sécurisation des fichiers et répertoires , limitation des fichiers exécutables SUID root et SGID root, protection des systèmes de fichiers , sécurisation des comptes , droits sur le répertoire personnel du compte root, configuration de la pile réseau pour éviter des attaques de type SYN flooding, désactivation des réglages routeur pour protéger la pile IP, limitation des services réseaux Telnet, FTP, SHELL, RLOGIN et REXEC notamment, configuration du service SSH, politique sur les mots de passe (fréquence de changement, complexité ),
o Audit de sécurité des serveurs WINDOWS : mise à jour et correctif de sécurité, stratégie des mots de passe locale, stratégie de verrouillage des comptes, présence de mot de passe en cache, chiffrement LAN manager, énumération netbios anonyme, utilisation de protocole dauthentification réseau faible, détournement de trafic par « ICMP redirect », protection contre le déni de service, partages administratifs,
o Réunion de coordination et de pilotage avec les équipes DSI, développement et production pour définir les priorités pour sécuriser le périmètre en intégrant les spécificités AGF Siebel ;
Mise en place du PRA Siebel (architecture de la plateforme Siebel, isolation des flux, sauvegarde et restauration, modification applicative et validation applicative) ;
Refonte des politiques de sauvegardes ;
Rédactions fonctionnelles et techniques pour la migration des commerciaux de la branche Santé sur une nouvelle organisation Siebel avec pour objectifs :
o Gestion du portefeuille de prospects clients du conseiller,
o Collectes de données spécifiques au périmètre commercial (suivi des contacts, données patrimoniales dun foyer, cercle relationnel ),
o Gestion des rendez-vous,
o Propositions (devis) de contrats adaptées,
o Bilans patrimoniaux facturable ou non, constituant un levier de vente de produits AGF,
o Analyse marketing (ciblage du portefeuille, utilisation de la segmentation et du scoring clients / prospects, mise à disposition des données opérationnelles pour le département détudes marketing),
o Télémarketing par le biais dune plate forme téléphonique,
o Communication avec les systèmes centraux (portefeuille, clients, produits) notamment communication, de la proposition de contrat acceptée par le client, vers le système central qui crée le contrat et descente de ce contrat vers le portefeuille local,
o Compte rendu dactivités ;
Rebranding (changement de marque AGF/ALLIANZ),
Test de performance pour la non-régression des mises à jour techniques et fonctionnelles.
ENVIRONNEMENT : Unix AIX V5.3, Windows 2000, serveurs applicatifs et remote Siebel V.7, DB2, VTOM version 4.6, TIVOLI, Net Backup, SAN, EMC et liens SRDF,
SOMASIA (Chine)
Contrôle qualité 6 mois
De janv. 08 à juin 08
REALISATIONS Contrôle Qualité & Audit dans un environnement de production (en Chine) : Audit F.C.S., R.E.A.C.H.
BABYLISS (France)
Responsable Support IT & Chef de Projet 11 mois
De janv. 05 à nov. 07
REALISATIONS Gestion de léquipe support : budgets, ressources,
Missions à travers le monde: USA & Dong Guan (Chine),
Gestion de projets denvergure avec la migration des serveurs et des stations de travail dans les filiales européennes, mises en place de nouvelles filiales, implémentation de la téléphonie sur Ip,
Support et helpdesk,
Sécurité: Antivirus centralisé, WSUS et gestion mensuelle des mises à jour par phase (tests et déploiement),
Gestion de la vidéoconférence avec des équipements Sony et Tandberg,
Support SAP et CRM,
Coordination avec les équipes aux US.
Réalisations (incluant les projets):
Implémentation du module SAP CRM sur des tablettes PC pour la force de vente,
Migration du système dinformation sur toute lEurope: Windows XP pro & Office 2003, Windows serveur Exchange 2003 & Windows serveur 2003,
Migration, Installation de bases de données serveurs SQL 2000/2005, IIS V5 & V6 et serveurs VPN,
Scripts dautomatisation pour faciliter les migrations,
Migration du WAN : du frame relay vers le MPLS,
Virtualisation & consolidation des serveurs avec VMware ESX 2.5 & 3, Virtual center 2 (Vmotion, Consolidation, Backup, Planification « physical to virtual » Statistique de charge sur les serveurs virtuels),
Renforcement de la politique de sauvegarde en accord avec les lois Sarbanes-Oxley avec lutilisation de Veritas Storage Foundation Suite,
DRP sur les serveurs critiques,
Création de nouvelles filiales européennes : mise en place des équipements réseaux & configuration (routeurs Cisco & switches 3Com), VLANs pour isoler réseau informatique & réseau téléphonie sur IP, création de domaines (installations de contrôleurs de domaine, DNS, DHCP, ) Installation de serveurs Exchange 2003 et utilisation du RPC over HTTP pour les petites filiales, Quotas, stratégies & permissions, création de package et déploiement,
Respect des délais.
Réalisations sur le plan budgétaire :
Réduction des coûts et bon retour sur investissement,
Dépenses en phase avec le budget provisionné,
Meilleur équilibre financier par rapport aux années.
Réussites déquipe et perception par les utilisateurs finaux :
Equipes motivées, entrainées et formées, avec une bonne synergie dans les phases des différents projets,
Satisfaction des utilisateurs finaux.
FOURNIER PHARMA (France)
Administrateur Unix et Windows 4 ans
De juil. 00 à oct. 04
REALISATIONS Supervision & monitoring des serveurs Unix Sun Solaris & Aix, Windows,
Gestion dun planificateur et programmation de scripts,
Management et support,
Relation avec linfogérance: réunion hebdomadaire et rapports mensuels,
Support et formation aux utilisateurs,
Veille technologique,
Gestion des backups avec monitoring et tuning: ARC Serve & Networker,
Amélioration des performances pour les sauvegardes en supervisant les équipements (réseaux et serveurs), identification des goulots détranglement et tuning,
Ecriture de scripts Unix et MS-DOS: Shell, Perl, Ksh, Bash avec lutilisation (pour planifier et/ou automatiser) de la Crontab ou limplémentation dans loutil de planification CA Unicenter scheduler,
Assurer la haute disponibilité des ressources aux utilisateurs finaux,
Impliquer dans la création de filiales.
ENVIRONNEMENT Data Center avec plus dune centaine de serveurs incluant des serveurs Windows & Unix avec des clusters pour les plus critiques dentre eux (SAP, bases de données Oracle), SAN.
Environnement de production : 24/24 avec enchaînement de scripts tournant en permanence (plus dun millier de scripts par jour), Mainframe AS400, Serveur Email Lotus Domino.
CSSI
Administrateur réseaux 1,5 ans
Doct. 98 à juin 00
REALISATIONS Monitoring du trafic réseau et résolution dincidents,
Installations et mises à jour des équipements (routeurs Juniper & Cisco, switches, firewall),
Mises en place de projets (qualité de service, migration ipv6 et IS-IS).
ENVIRONNEMENT Réseau Géant : backbone Pan-Européen qui interconnecte les centres de recherche Européen et les Universités (Renater, CERN, ); BGP (interne / externe), IS-IS, IPV6, MPLS, Traffic Engineering, Qualité de services, sécurité (DoS/Liste noire pour certaines adresses ip ), Monitoring avec Infovista & HP Openview, routeurs et switches Cisco & Juniper.
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