CV du
consultant

Connaissances fonctionnelles

negociation transformation AMOA ANGLAIS Assurance Banque Coaching CRM Dématèrialisation DISTRIBUTION Editique FACTURATION Formation GED IARD Industrie Monétique offshore Payments REPORTING Urbanisation

Méthodes

Management PILOTAGE PROJET AGILE Conception PMO SCRUM

. 1984 - Diplôme d'ingénieur à l'école CENTRALE LILLE

« J’ai effectué ma carrière en ESN, mon parcours m’ayant rapidement amené à la Direction de projets, puis à la Direction de Business Unit.
Ma passion est de m'engager auprès de mes clients dans le développement de leurs activités en les aidant à réussir une transformation digitale alignée sur leurs enjeux métier. »


Principales compétences
● Management de Business Unit : jusqu’à 20M€ annuels
● Management des hommes : jusqu’à 180 collaborateurs
● Management des affaires : gain d’avant-ventes d’un montant allant jusqu’à 64M€
● Pilotage de grands projets, Accompagnement de clients dans leur transformation (AMOA, PMO), Urbanisation de SI
● Secteurs
o Banque : CRM, Banque de détail, Crédits Consos, Monétique
o Assurance : IARD, Assistance
o Marchés publics
o Editique, Dématérialisation/Vidéocodage, automatisation de processus métier



EXPERIENCE PROFESSIONNELLE

DOCAPOSTE mai 2016 à juin 2020

Directeur du pôle Contraventionnel et Titres Sécurisés (ANTAI, ANTS, AGIRA)
● Garant du P&L (20 M€ annuels), de la satisfaction Client et du développement de l’entité
● Gain en 2019 du renouvellement du marché ANTAI pour un montant global de 64M€
● Management d’une équipe de 180 collaborateurs sur 4 sites (Rennes, Charleville-Mézières, Ivry sur Seine, La Défense)
o Ingénierie Projets et Production informatique (40 collaborateurs)
o Usine BPO : Dématérialisation / Vidéocodage, Editique et Traitement des courriers usagers (140 collaborateurs), gestion du site Web usagers
● Transformation des équipes d‘ingénierie vers l’utilisation de méthodes AGILE (SCRUM) et de la mise en œuvre de nouvelles offres : CHATBOT, coffre-fort électronique, Datascience…

Responsable de l’offre e-administration
● Responsable de l’offre réforme du stationnement payant sur voirie (FPS), conception de la proposition de valeur DOCAPOSTE, négociation des partenariats et signature d’un partenariat avec INDIGO
● Réponse aux appels d’offres des collectivités (gain de l’appel d’offres Ville de PARIS)


CAPGEMINI 1990 à 2015

Directeur de programme
Industrialisation du back office crédit immobilier de BNPP (8 M€, 35 collaborateurs)
o Solution basée sur la mise en œuvre d’un poste de travail (360° client) intégrant la solution BPM TIBCO au sein du SI BNPP. Intégration dans le SI de BNPP, accostage le projet de GED VIRTUO
o Développements réalisés en offshore au Maroc (Poste de travail en .NET)

Refonte du CRM de Gaz Réseau Distribution (6M€, 70 collaborateurs)
o Solution construite autour de SAP-CRM, SAP-BW, Webmethod et d’un portail J2EE

Conseil en Management (PMO) auprès de la Direction Générale de Crédit Agricole Cards & Payments dans le pilotage de son programme de refonte SI (20 projets pour un budget > 200 M€)
o Conception du tableau de bord, Synthèse hebdomadaire de situation des projets auprès de la Direction Générale, Synthèse à destination des comités groupe des Caisses de CA, conseil sur les grandes orientations/arbitrages à prendre
o Mise en place d’un reporting projet unifié, Coaching des chefs de projets, revues et traitement des problèmes

Conseil en Management (AMOA) auprès du CETELEM dans le pilotage de son programme de création d’une usine de gestion Cartes de Crédits (projet de 40M€)
o Définition de l’architecture applicative cible et du plan projet de ré-urbanisation
o Définition avec le futur partenaire du CETELEM du plan projet d’accostage de son SI avec la nouvelle usine Crédits CETELEM

BU manager
o Directeur d’une BU CRM de 100 ingénieurs pour le secteur INDUSTRIE/DISTRIBUTION
o Directeur d’une BU CRM de 50 ingénieurs pour le secteur BANQUE-ASSURANCES



Directeur de projet
o Refonte (Phase 1) du SI EUROCLEAR (2700jh en 6 mois, équipe France / Belgique / UK)
o Mise en œuvre de SIEBEL pour la gestion de l’IARD pour Direct Assurances
o Refonte du centre d’appels de Mondial Assistance France (Solution SIEBEL + SIG, call center de 450 positions, 3 M€ de prestations)
o Mise en place du centre d'appels de la banque SOVAC (50 positions, 2M€ de prestations)
o Mise en place de l’outil de Vente de crédits autos Mercedes Benz Financement (1.5M€)
o Mise en place de son référentiel Clients Entreprises Banque SOVAC

Delivery Manager
o BU CRM-BI (200 collaborateurs) : Responsable du bon déroulement des projets au forfait de l’entité (15 projets suivis) et des avant-ventes.
o Agence Société Générale (75 collaborateurs) : idem

Bid Manager
o Réponse à l’appel d’offre de Laser (COFINOGA) pour la refonte de son système d’information. Solution à base d’un front-office spécifique et d’une solution back-office US en mode Saas (CA de 25M€)
o Différents appels d’offres, dont celui de l’Etablissement Français du Sang pour la refonte de son SI.
Gain de l’affaire d’un montant de 40 M€
o Réponse à l’appel d’offres d’industrialisation du back office crédit immobilier de BNPP. Gain de l’affaire à 8M€ face à ACCENTURE


JP Morgan, 1989 à 1990
Responsable de l'informatique Salle des Marchés
o Conception du plan de refonte de l'informatique de la Salle des Marchés. Responsable des relations avec les fournisseurs de flux d'informations (abonnements et facturation)


SITB, 1985 à 1989
Chef de projet
o Réalisation d’un progiciel pour le compte des sociétés de Bourse pour la gestion des positions sur les marchés du MONEP et du MATIF, et diverses missions d’Analyste Concepteur sur la Banque de Détail.

FORMATION
o 1978 - 81 Classes préparatoires au Lycée CONDORCET (PARIS 8ème)
o 1981 - 84 Etudes d'ingénieur à l'école CENTRALE LILLE. Diplômé promotion 1984
LANGUES
o
Anglais courant
(lu, écrit, parlé)