CV du
consultant

Connaissances fonctionnelles

ANGLAIS Marketing Comptabilité Coordination office Suivi Budgétaire CRM digital Fidélité ARIS CTI EDI ERP Juridique OSS SSO TPE Visio

Langages

C R

Méthodes

ENCADREMENT Management gestion de projet PILOTAGE Conception MIGRATION ORGANISATION PROJET Qualité REST ROSE Support

Réseaux et Middleware

LAN réseaux SAN

Systèmes

GIT

. 2010 - > Bac + 5 - EXECUTIVE MBA

. Occitanie

DIRECTRICE MARKETING



Compétences clés



MARKETING STRATEGIQUE :

Actions réalisées dans ce domaine :

- Management stratégique et gestion de projets :

o Relation clients : création d’un club de fidélité de joueurs (CRM- players tracking)

o Plans marketing de casinos

o Stratégie digitale de casinos

o Plans de communication

o Identités visuelles

- Audit et conseil auprès de PME, de groupe de PME, d’offices du tourisme ou d’associations :

o Diagnostics stratégiques du groupe Partouche

o Membre actif de la commission « marketing et communication » d’un important office du tourisme

o Segmentation et étude des synergies d’un réseau associatif spécialisé dans l’éducation par le sport

- Gestion d’alliances stratégiques

o Coordination des actions marketing d’une alliance composée de 100 casinos de jeux

o Thèse professionnelle sur les facteurs de succès ou d’échec des alliances entre casinos



MANAGEMENT DE PROJETS

Actions réalisées dans ce domaine :

- Installation et migrations de CRM de casinos visant à la fidélisation des joueurs

- Migrations et suivi de systèmes ERP et CRM pour un groupe de 6 casinos

- Etude de projets techniques liés à des réseaux télécom et intranet pour un groupement de 100 casinos

- Suivi de projet marketing dans le cadre de déploiements de supports de communication digitaux

- Mise en place de plusieurs départements opérationnels lors de l’ouverture de 3 nouveaux hôtels ou casinos,

- Elaboration et pilotage de nombreux dossiers réglementaires d’appels d’offres ou d’agréments de jeux



MANAGEMENT DES HOMMES :

Actions réalisées dans ce domaine :

- Négociations sociales et managériales :

o Présidence et membre de comités directeurs ou de conseils d’administration.

o Présidence d’un comité d’entreprise avec réalisations de NAO et d’un PSE

- Management transversal :

o Animation et coordination des comités de travail d’un groupement composé de casinos

o Management d’équipes marketing membres d’un groupement d’intérêt économique de 100 casinos

o Management de 16 directeurs de casinos en qualité de directrice marketing groupe

o Management opérationnel de directeurs généraux d’un groupe de 6 casinos

- Management hiérarchique

o Management de cadres confirmés au sein d’un hôtel casino de 120 employés

o Management d’une équipe de 10 collaborateurs marketing et communication avec studio interne

o Management des responsables administratifs et comptables d’un groupe de 6 casinos



GESTION ADMINISTRATIVE ET FINANCIERE :

Actions réalisées dans ce domaine :

- Négociations et audits :

o Négociations ou renégociations de contrats cadres en anglais ou en français

o Référente dans le cadre d’audits ou de contrôles dans un contexte de LBO ou de commissariats

o Référente pour les comités de pilotage avec les institutions ministérielles, les municipalités...

- Suivi budgétaire et comptable

o Elaboration et suivi des budgets prévisionnels annuels

o Comptabilité jusqu’au bilan et gestion de la paie d’un hôtel casino de 120 pers.

- Actions organisationnelles

o Organisation/suivi de services RH, administratifs et comptables de 6 casinos d’un même groupe

o Mise en place et suivi du contrôle de gestion et du contrôle interne d’un groupe de 6 casinos



Expérience professionnelle



CONSULTANTE MARKETING

• MAGIC BRAIN CONSULTING & IDEA - 2015 à ce jour

- Conseil en création/évolution des clubs de fidélité joueurs (CRM) et gestion de la relation clients

- Diagnostic et préconisations marketing : clarification des objectifs, audit des outils de communication, arbitrages budgétaires, élaboration et proposition de plans medias digitaux, suivi de projets « clé en main »,

- Gestion des alliances d’entreprises : audit, animation des comités, de travail, coaching des responsables

- Interventions à Sup de Co Montpellier : coaching / séminaires thématiques pour étudiants internationaux



DIRECTICE MARKETING GROUPE – en support sur la création du nouveau CRM

• Groupe TRANCHANT- Secteur loisirs et électronique - 02/2014 à 06/2015

- Conception du plan marketing annuel du groupe dans le cadre d’objectifs stratégiques convenu avec la direction Mise en œuvre des outils et indicateurs de suivi, Adaptation des chartes graphiques au positionnement souhaité pour l’entreprise, Supervision du studio graphique interne composé de 4 infographistes et d’un développeur, Management des coordinateurs de terrain et de 2 assistants marketing



ADMINISTRATEUR UNIQUE – poste opérationnel à temps plein

• GIE JPM – MAGIC CASINOS JACKPOT– 100 membres - 11/2009 à 01/2014 – anglais utilisé

- Proposition d’orientations stratégiques, élaboration des plans marketing, animation des comités de travail, coordination des prestataires externes, administration comptable/financière, négociations contractuelles…



CONSEIL EN ENTREPRISE spécialisée dans les appels d’offres de casinos

• Indépendant - 06/2009 à 11/2009 – anglais utilisé

- Conseil et conception graphique pour la réalisation de dossiers d’appels d’offres de casinos



DIRECTRICE GENERALE - Directrice Responsable de casino

• COMPLEXE HOTEL ET CASINO DU CAP D’AGDE (Groupe TAHOE) - 09/2000 à 06/2009

- Centre de profit regroupant jusqu’à 120 employés pour 12 M€ de chiffre d’affaires

- Management, négociations sociales, développement commercial, suivi juridique, comptable et financier



Et SECRETAIRE GENERALE – Direction opérationnelle du groupe

• GROUPE TAHOE - 01/2004 à 04/2007

- Groupe de 2 hôtels et 4 casinos regroupant jusqu’à 450 employés pour 20 M€ de chiffre d’affaires

- Développement commercial du groupe, management opérationnel, gestion des réseaux d’informations, supervision du contrôle de gestion, relations avec le syndicat professionnel…



POSTES DE DIRECTION OPERATIONNELLES ET RH - Casino du Cap d’Agde (Groupe TAHOE)

• Directrice Département Machines à sous 09/1996 à 08/2000

- Encadrement d’un département de 40 employés – 95% du CA – 150 Machines à sous

- En parallèle : mise en place et suivi des départements de même activité des nouveaux sites du groupe

• Responsable RH et Administrative - 01/1994 à 08/1996

- Encadrement d’un service administratif, RH, payes et comptabilité

- En parallèle : mise en place et suivi des départements de même activité des nouveaux sites du groupe

• Employée RH et Comptabilité - 03/1992 à 12/1993

- Suivi administratif, RH, payes et comptabilité

- Informatisation du service



POSTES ADMINISTRATIFS BILINGUES

• UPGRADE Editions, KEYSTONE France, MARK & SPENCER, PROSERVE - Paris - 04/1989 à 04/1990



Langues

• Anglais courant



Etudes et diplômes

• 2010 – MBA, Sup de Co - Montpellier

• 1988 – New School for Social Research - New York NY, USA

• 1987 – Diplômée de l’IAC– Ecole de Commerce - Paris



Activités extra-professionnelle et distinctions

Jury pour admission et soutenance de theses MBA bénévole MONTPELLIER BUSINESS SCHOOL (Sup de Co)

Membre du conseil d’administration de l’office du Tourisme d’Agde et du Cap durant 9 ans

• PRIX : Médaille de bronze du Tourisme